如今，一些化妆品店和化妆品专柜已经悄悄“变身”，不再是单纯销售化妆品的商店，而是开始为顾客提供美容护理服务。只需购买店内产品，就能免费享受多次护理。记者近日走访多家化妆品店，发现这些店铺提供美容服务的卫生条件堪忧。工商部门表示，经营范围为“零售”的化妆品店，不得提供美容服务。
在鲤城区一家商场某化妆品店内，记者在一个角落看到了简易的洗脸台和皮椅，还有一台美容仪器放在一旁，一张会员服务升级的告知书放在洗脸台上。而正规美容院里做美容护理所用的床、消毒设备、清洁条件等，该店里均不具备。
根据告知书的内容，记者了解到，护理内容包括深层清洁排毒、补水、面膜、眼部、精华等多项美容服务，还详细介绍了不同肤质所需的服务项目以及每项服务所需的时间。看到记者查看告知书，一位店员上前为记者推销。她表示，只要购买护理中需要的一款相应产品，就可以在一个月内享受免费的护理流程，每次护理的时间大概半小时。另外，她还告诉记者，护理就在店里做。当记者对告知书拍照时，店员强调必须删除，这是店内的。
在丰泽区一家超市的某化妆品店里，记者看到两位顾客正坐在类似理发店的座位前做着美容。记者观察后发现，这家店甚至连简易的洗脸台也没有，需到超市的洗手间内打水。在店员身后的一个架子上，广州清洁公司。一塑料脸盆内的水已经非常浑浊，但并未更换，使用过的毛巾也泡在污水中。一位店员告诉记者，只要购买产品就能享受免费的护理服务，最便宜的产品一套500元左右。在化妆品店的一排架子上，记者看到很多写着顾客姓名的套盒。
随后，记者又走访了市区多家设有化妆品专柜的商场，部分专柜也有提供美容护理服务。一些热门专柜里来做美容护理的顾客不少，两三位柜员忙得不可开交。有一些专柜不仅在柜内提供美容体验，还推荐顾客到相关的美容会所去。
一位业内人士告诉记者，化妆品店推出美容服务，主要是为了多卖产品。“店员会告诉你，她们帮你做护理，产品的吸收效果更好。有些顾客觉得，保养品买回家后自己用了效果的确不好，相信店员所谓的专业手法能够改善皮肤状态。”
据了解，这种“零售+体验”模式近一两年来开始流行起来。业内人士表示，一些一线城市的商场里，部分大品牌专柜也开始提供美容护理服务，贵的甚至每次要上千元的服务费。对于部分客人来说，店内提供美容服务让其购买产品的附加值提升了，服务体验感也上升了，所以并不这种方式。
消费者为什么不去美容院做美容，而是选择这类店铺呢？“美容院的服务贵，目前泉州有提供美容护理服务的化妆品店做护理免费，或者仅需很少的费用。这也是商家的无奈之举，品牌多，竞争激烈，要提升销量不容易，就得从服务上下力气。”业内人士坦言，有些化妆品店的店员所谓的“专业”其实不靠谱，但是部分顾客对于美容护理知识了解不多，并不会对店员的服务提出质疑，“有点像灰色地带，这些专柜和店铺有营业执照，但是想要提供美容护理服务条件还是跟不上。”
记者从工商部门了解到，化妆品零售店是不能提供美容护理服务的。经工商部门工作人员查询，记者走访的几家专柜和化妆品店，在营业执照的经营范围上只有“零售”，并没有“美容”。
据了解，想要提供美容服务，除了办理工商营业执照外，还需取得《公共场所卫生许可证》。想要取得《公共场所卫生许可证》，首先须有“美容”的经营范围。工商部门工作人员表示，如果没有取得《公共场所卫生许可证》就提供美容护理服务，商家已经涉嫌无证经营。
另外，提供美容护理服务的商家，对卫生环境、用具清洗、广州地板打蜡，消毒等都有要求，比如使用的毛巾等用具都得进行消毒，从业人员还须持有健康证和培训证等。工商部门提醒消费者，购买产品体验服务前，应查看商家是否有相关证件，以免对皮肤带来。