本报近日针对物业公司与业主纠纷做了连续报道后（12月15日A9版和12月16日A17版），市民纷纷来电或发帖向本报反映小区所存在的问题，“物业公司到底赚多少钱”、“遇到问题该如何”成为关注度最高的问题。记者以长沙科教新村小区为例，和专家一起剖析该如何为大家。
位于长沙市岳麓区的科教新村小区从1999年入住至今已达50栋、1788户，建筑面积约217780平方米，是一个比较成熟的小区。服务于该小区的自然物业管理策划咨询服务有限公司总经理李自然告诉记者：“按照每月每平方米5角钱计算，公司每月大约入账9.8万元，大概是应收物管费的九成，但光人工成本就近6.8万元，此外还有小区日常、税款支出等。”
据介绍，这个占地253亩的小区划分成5片，安排保安25人，按照3班倒24小时不间断巡逻；保洁员16人，负责清扫和倾倒垃圾；客服4人，负责接待小区业主购水购电；水电工4人，负责小区设施以及居民家中的维修；办公室3人，负责管理和协调各项事务。
随着城市文明程度的提高，物业公司进驻小区已经成为一种规范性的操作模式。据了解，长沙市目前注册的物业公司达700余家，全省共计2000余家。李自然说：“要小区正常运转，各种岗位缺一不可，可就目前长沙市物业公司运作情况来看，能收到八成的物管费就算不错。”在工作中，最让物业公司头疼的有三大问题。
问题一：收费难。物业公司收物管费时，部分业主有长期拖欠管理费的习惯或要求打折，少数业主稍有不如意就缴纳物业管理费，使物业公司运作，难以提高服务质量。
问题二：管车难。管车难在成熟的小区是个比较突出的问题，固定的车位数量和日益增多的车辆数目比例失衡，无处停车的业主见缝插针乱停乱放的现象严重，擦伤、碰撞事故和消防通道的堵塞成为难以调和的矛盾。
问题三：难。李自然说：“今年在科教新村小区，保安就被打伤了五六次，12月8日因进门停车卡纠纷，一工作人员被业主打断了7根肋骨。”物业工作人员的人格一直处于比较低下的状态，部分业主潜意识的“”身份表现为颐指气使，打击了物业工作人员的积极性。广州地板打蜡，