针对物业保洁服务是否到位的问题，业主应该根据自己所在小区的物业服务等级和收费标准来判断，不能只交纳四级标准的物业服务费却要求享受一级标准的物业服务，这样就容易造成和纠纷。
天津市对物业服务收费的管理实行指导价和市场调节价两种方式。对于普通商品住宅小区，实行的是指导价，划分为4个服务等级，分别是一、二、三、四级，对应的物业服务费标准中准指导价格为1.20元/㎡、0.9元/㎡、0.7元/㎡、0.5元/㎡，开发商或业主大会可以根据物业管理服务成本等因素在此基础上上下浮动20%来确定物业费标准。就保洁服务而言，一、二、三、四级的相关服务内容和标准分别如下：
一级：1、楼内公共区域：地面每天清扫1次，擦拭1次；墙面无灰尘、广州外墙清洗！无乱悬挂等现象；顶棚目视无灰尘、无蛛网；楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭2次；门窗玻璃每月擦拭2次；消防栓、标识牌等设施每周擦拭1次；电梯轿厢每天擦拭2次；操作板面每天消毒1次；每月对电梯门、壁保养1次。
2、楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫2次，干净整洁；绿地无垃圾、纸袋等杂物；公共区域日常设专人保洁，保持干净整洁无杂物；对区内主、干积水、积雪、烟花炮屑适时进行清扫；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次；灯、楼道灯每季度清洁1次；垃圾清运日产日清，无满溢现象；垃圾桶、果皮箱每天清洁2次,夏季每天进行消毒。